Acest website foloseste cookie-uri pentru a va asigura cea mai buna experienta pentru utilizator.Mai mult

Informatii

  

Verifica disponibilitatea produselor

Inainte sa efectuezi o comanda asigura-te ca produsele se incadreaza in termenul dorit, astfel:


  • IN STOC - Acest tag apare cand produsul este în stocul henderson.ro si poate fi livrat imediat.

  • IN STOC FURNIZOR - Acest tag apare când produsul este în stocul furnizorului.

  • LA CERERE - Acest tag apare cand produsul nu este în stoc dar poate fi adus la comanda.

  • PRECOMANDA - Aceste produse pot fi precomandate si vor fi livrate imediat ce intra in stocul nostru.

  • SOLD OUT - Acest tag apare cand produsul este epuizat la furnizori si nu mai poate fi livrat.

  • PROMOTIE - Produs vand la un pret special. ATENTIE: produse cu numar limitat.

 

Cum pot efectua o comanda ?

Puteti adauga produsele dorite in cos si sa finalizati comanda online.
Pentru detalii ne puteti contacta telefonic apeland 0757 200 025
de Luni pana Vineri in intervalul orar 10.00 - 18.00.

 

Cum pot plati ?

In acest moment puteti achizitiona produsele prin 4 metode de plata :

  • Carte de Credit - Aceasta optiune poate fi folosita doar pentru comenzile plasate online
  • PayPal - Aceasta optiune poate fi folosita doar pentru comenzile plasate online
  • Plata in 12 rate* - Aceasta optiune este valabila daca detii un card de credit de la un partener.
  • Plata la livrare - este o metoda de achitare disponibila doar in anumite cazuri si doar pentru anumite produse.
    In cazul in care Clientul comanda cantitati mai mari din acelasi produs (mai mult de 10 produse de acelasi tip), pentru produsele livrate direct de la Producator (in acest caz se va mentiona expres la descrierea produsului pe site) sau comanda este in valoare de mai mult de 1000 lei, Henderson ofera posibilitatea de a achita comenzile doar in avans fie prin plata on line, fie prin transfer bancar.
    Plata in numerar la livrare (la curier) este taxata suplimentar cu 4 lei/comanda.
  • Plata prin transfer bancar - Platiti produsele printr-un transfer bancar, dupa ce veti fi contactat pentru confirmarea comenzii si veti primi factura proforma.    
*Valabil doar pentru comenzile plasate online sau in magazinele Henderson Concept.
 

Cat costa livrarea ?

Livrarea este GRATUITA in toate orasele din Romania*.
Posibilitatea deschiderii coletului la livrare.
Livram si in alte localitati dar pot aparea costuri
suplimentare de livrare. În cazul în care adresa de
destinație se află în afara razei de coperire Fan Courier,
se va percepe o taxă de kilometri suplimentari în valoare de 1.5 Ron*/km.**

* la comenzi mai mari de 300 RON in Bucuresti si 1000 RON in orase.
** In cazul produselor voluminoase se va percepe o taxa de manipulare.
 

Ce se intampla dupa plasarea unei comenzi ?

In maxim 3 ore va vom suna pentru confirmarea comenzii si pentru a stabili detaliile de livrare.*

*In weekend si sarbatorile legale va vom contacta in cel mai scurt timp posibil. 

Cine imi livreaza comanda ?

Livrarea este asigurata de catre FanCourier, partenerul nostru de incredere.

 

In cat timp se livreaza produsele ?

Dupa ce avem confirmea comenzii dumneavoastra, livrarea dureaza aproximativ 24 de ore pentru comenzile plasate in
timpul saptamanii si 72 de ore pentru comenzile plasate in
week-end.*
* Valabil doar pentru produsele aflate IN STOC.

 

Ce se intampla daca nu imi plac produsele ?

Puteti returna produsele in 14 zile calendaristice conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014.


Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.


Pentru a returna un produs trebuie să solicitati formularul de returnare la Serviciul de Relații cu Clienții
la adresa de mail henderson@henderson.ro. sau un e-mail direct in care sa specificati nr. comenzii dvs.


Returnarea banilor se va face în termen de maxim 14 zile lucratoare de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit în formularul de returnare.

ATENTIE: Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.


*Produsele personalizate sau executate la cererea clientului pot fi inlocuite numai in cazul in care acestea prezinta probleme tehnice, doar in ambalajul original si fara urme de folosire.Se considera produse personalizate si produsele care apar in mai multe dimensiuni si specificatii tehnice la produsul de baza expus pe site.

ATENTIE: Conform ordonantei Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, modificata si completata:

În calitate de consumator nu puteti denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte:

- contract de furnizare produse executate dupa specificatiile dumneavoastra, sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.


Retineti: In perioada de incercare, pastrati produsele in ambalajul original.